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当店をご利用いただく際によく寄せられるご質問をまとめました。こちらにないご質問は、お気軽にお問い合わせください。

1. 注文について

Q. 注文の確認メールが届きません。
A. ご注文後、自動送信メールをお送りしています。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせください。

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. 商品発送前であれば対応可能です。できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. お支払いについて

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込（前払い）、代金引換がご利用いただけます。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q. 領収書の発行はできますか？
A. 可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。電子領収書をメールにてお送りします。

3. 配送について

Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律○○円（税込○○円以上のご注文で送料無料）です。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. ご注文確定後、通常○営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なります。

4. 返品・交換について

Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 初期不良の場合、商品到着後○日以内にご連絡いただければ交換対応いたします。お客様都合での返品・交換は未開封・未使用品に限り可能です。（送料はお客様負担となります）

5. その他

Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。今後の導入を検討しております。

Q. お問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせフォーム、メール、お電話にて受け付けております。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！🐾✨